充电站上线运营，首先选对充电平台，充电平台对充电场站运营效益起决定性作用，好的充电服务平台让终端充电消费这充电更流畅，体验感强，引流结果好，平台使用服务功能更强大，市面上比较流行可靠的大充电服务平台如星星充电服务平台，特来电，云快充，蔚景云，达克云，这些平台服务费比其他平台高一点，但实用性强。

充电上线运营开始后，充电售后问题就来了，在充电过程当中会有哪些问题呢？下面是一些简单常见的问题，让每个人都成为充电售后小能手。

一、充电未充满就断电： 

1.汽车进行了SOC设置；2.枪温度过高；3.车辆检查到电网不稳定结束了断电；4.用户自己使用汽车APP远程断电。

二、扣费异常

目前出厂充电桩默认ykc协议，如果不是ykc协议的，可以远程升级成ykc协议，或者需要现场升级，ykc协议与非ykc协议的设备不可以在一个站点下，因为扣费模板不一样，否则就可能导致扣费异常。

三、常见充电枪拔不出来

1.采用急停按钮结束充电拔枪；2.使用充电枪头端机械进紧急解锁；3.如果上述两种情况都不行，需要联系车企，找到自己对应车企的充电紧急解锁按钮；4.领行汽车①中控右拉出工具栏，点击“充电枪解锁”，②按遥控钥匙上的解锁键，③手机APP解锁，④打开机盖，玻璃水壶旁有个应急拉绳；5.广汽Aion①遥控钥匙上有“充电解锁键”，②后备箱充电口处有手拉解锁工具（需撬开塑料盖板）；6.东风风行中控台或方向盘下方有个解锁开关，图标是（插头和锁）长按5s；7.比亚迪后备箱充电口方向，有个2个按钮，红色对应慢充解锁，黑色对应充电口盖；8.特斯拉后备箱充电口侧有个应急拉绳；9.小鹏汽车按下钥匙上的解锁按钮或者点击中控屏上的“结束充电”，如还不能拔出慢充枪可以多次尝试。如多次尝试无果，放下靠车电侧的后座靠背查下装饰盖，找到充电枪所的机械拉链。

通过上述的详细分析，相信大家在生活中遇到类似充电问题都可以应对自如，轻松搞定。